昨天，抚顺市工商局李石分局李石工商所接到消费者郭先生的投诉电话，称其在李石经济开发区某干洗店干洗一件黑色貂皮上衣，取衣时发现严重缩水、变形，无法再穿。消费者与干洗店因赔偿数额分歧较大，最终没有达成协议。

　　对此，李石工商所执法人员进行了调查：得知貂皮上衣是消费者于2008年购买的，价格13000元，干洗店业主也对造成的损害没有异议，但因赔偿数额太大，拒赔态度强硬。经过多次分析、调解，业主最终愿意赔偿消费者郭先生（扣除折旧费后）10500元的损失。

　　工商点评：近年来，洗染业的消费纠纷越来越多，纠纷的原因主要体现在经过干洗后的衣物出现缩水、变形、损坏、污染等等。目前国家已经出台了《洗染业管理办法》。对此工商所提醒消费者几点：一是在交付衣物时，尽量与洗染服务者标明衣服的自然状况，避免出现纠纷时责任不清；二是保留好相关凭证；三是要选择相对比较正规、条件较好的洗衣店干洗衣服；四是如果出现纠纷无法解决，可以到工商部门寻求帮助。

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