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遇到干洗事故投诉 干洗店按法律事实评判

来源:干洗店信息网 作者:网络 时间:2010-01-19 11:38 点击:
春节来临,又是干洗行业中一年的旺季。然而,现在干洗行业中却隐含着不和谐的音符,有的干洗店根本就不具备干洗设备,也不能按照面料的正常处理方式进行洗涤,把本应该干洗的……

  春节来临,又是干洗行业中一年的旺季。然而,现在干洗行业中却隐含着不和谐的音符,有的干洗店根本就不具备干洗设备,也不能按照面料的正常处理方式进行洗涤,把本应该干洗的衣服却水洗了,然后有的衣服就会起泡,变形,缩水等。当也有一些客户故意搞破坏,讹诈干洗店。

  干洗行业是一个技术性较强的领域,需要从业者对织物的特性,干洗原理,整烫,去污技术有全面的了解和把握。所以如果要开干洗店,希望店主能加入正规的干洗加盟公司,得到完善的管理机制,精湛的洗衣技术,优质的服务质量,再加上从业者保持认真的学习态度,认真对待每一个来店者的消费群体,使自己的干洗店能够走入正规的干洗行业大军,发挥自己从总部学到的知识,使客户真正的能洗的放心,穿的舒心,成为具有一种信誉的干洗店。

  很多干洗事故并不是当场发现的,而是出来事情后,客户拿着洗出问题的衣物来进行索赔的时候,干洗店要稳住阵脚,语气上要缓和,了解情况。

  “客观事实”与“法律事实”。客观事实就是真实的事实,有些时候是根本没法搞清的,包括一方心里明白不承认而另一方无法证明的,还有就是双方都不清楚只有“神仙”才能知道的;法律事实就是有证据支持的事实,它不等于客观事实,就是说与客观事实是有区别的。而解决问题只能是依据法律事实,所以说有时法律会显得那么苍白无力,而使人无法理解。往好的方面想,就是真的是店里的责任,因没有证据证明,解决的办法只有两个,一个是老板良心发现,另一个就是客户方面去赖。

  并不是说利益大于良心,开干洗店很多时候自己具备检测的这一关,因此后期客户拿过来的,我们只能依据法律事实来判定,而不是良心来判定,很多时候赔了钱不一定能了事,更多反而认定是承认错误。

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