入冬以来,上海各大干洗店的洗衣量翻番增长。笔者走访发现,如今除了羽绒服、羊绒大衣等大件冬装,窗帘、车用靠垫、毛绒玩具等也加入到干洗大军中来。家里难以清洗的就拿到洗衣店的消费观念已经渐渐成形,本次就赛维干洗进行采访。
日前在徐汇区赛维干洗分店看到,洗后的服装挂满了衣架,取衣服和洗衣服的消费者排成了长队。前台工作人员告诉记者,这种排队洗衣的状况已经持续了半个多月。而干洗的营业时间也从原来的9点至7点,转变为7点到9点,已经安排两班轮流制度,衣服多的时候,甚至要加班到深夜。辛苦了,生意好的时候,除了考虑自己,也要考虑消费者,希望能早点拿到衣服,保证干洗质量的同时保证速度。
赛维干洗经中国消费者维权联合会和中国质量信誉评价中心共同评选,于2009年11月10日授予质量、信誉AAA级示范单位。
近日,受上海市质量技术监督局委托,上海市质监局组织专家组成审核小组对赛维干洗连锁开发区店进行上海市洗衣业服务等级确认。
《洗衣业服务质量规范》上海市地方标准已经实施近7年。为了规范洗衣行业的经营行为,保护消费者的合法权益,上海市质监分局对区内洗衣店逐家发放《洗衣业服务质量规范》标准文本以及《上海市洗衣业服务等级确认办法》文件,并将标准中强制性条款对企业详细讲解。通过对标准的宣贯,洗衣经营单位自觉按标准要求从事服务工作,保证服务质量。通过等级确认,剔除了一批质量低劣的洗衣店,并引导、培育一些基础较好的洗衣店开展等级确认工作。
专家组依据上海市《洗衣业服务质量规范》,对《洗衣业服务等级确认审核表》规定的项目和要求逐项进行审核。最后,以95.5分的成绩顺利通过验收,符合一级洗衣店等级要求。目前,区内已有5家取得上海市洗衣业服务等级确认证书,其中赛维干洗排名第一。