“您好，欢迎致电金钟社区便民热线！附近的干洗店电话是……”临近年关，家住金钟社区的吴姨清理出一大堆要干洗的衣物，她尝试着拨通了小区里新开通的便民热线“8666114”，立即就得到了离家最近的干洗店的电话。据了解，金钟社区以 “打造15分钟便利生活圈”为目的，在全市首次推出“便民热线”以来，平均每天有咨询电话30个，极大地方便了社区居民的生活。

　　“15分钟生活圈”是目前流行的社区便民理念，即社区居民走出家门15分钟内，就能得到医疗、娱乐、健身、家政等社区服务。“很多居民并不知道离家最近的超市、书报亭在哪，往往舍近求远。开通便民热线，就是让居民能就近享受到最便捷的小区便民服务。”前山街道办副书记寇莉对记者说。

　　“便民热线”效果如何？记者昨日尝试拨打“8666114”，分别问了金钟花园附近超市、快餐、快递公司、送水电话，都得到了满意答复。能否咨询社区事务办理呢？当记者询问“计生证如何办理”时，电话被立即转接到金钟社区居委会办公室。

　　电信珠海公司负责人甘经理介绍：“相比114查号台，社区便民热线能提供更加便捷的点对点服务，即服务号码都是社区附近的。”据了解，便民热线采用社区和电信合作模式，由社区居委会出资，电信公司负责收集社区附近所有便民服务电话提供给居民咨询，居民拨打热线按普通电话收费标准收费。

　　寇副书记说:“现在热线刚开通一个月，平均每天咨询电话在30个左右。我们希望经过一段时间的运作再进行更大范围的推广”。

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