就在半个多月前，王女士拿着一条价格为1200多元的恒源祥羊绒毯到位于市区城东涂山花园小区门口的邦洁干洗店干洗。这条羊绒毯是王女士去年结婚时其母亲送给她的，送洗时她花了40元的干洗费。上个星期，王女士到干洗店去取羊绒毯时，结果发现羊绒毯已经完全变了样，羊绒出现了脱落现象。王女士得知对方是用水洗后，更是非常气愤，于是要求干洗店赔偿。

　　因为双方在赔偿金额上分歧较大，所以此事迟迟未能解决。前天，王女士再次来到干洗店，但干洗店的负责人胡先生并没有出现，在电话中王女士被告知这样的处理方式：赔偿800元，但羊绒毯归洗衣店所有。这样的处理方式，王女士自然不会接受。

　　随后记者联系上了胡先生，他说，羊绒毯他们确实是用水洗的，但出现脱毛等现象是产品本身的质量问题所致，“我们已经联系恒源祥公司跟他们交涉，但王女士无法找到羊绒毯的发票，所以这事不能处理。我们根据相关规定，给出两个赔偿方案，一是以洗涤价格的20倍赔偿其800元，但羊绒毯不能取走；第二个方案是赔偿其700元，同时可以取走羊绒毯。”

　　接着记者就此向12315的工作人员作了咨询。对方透露，根据《浙江省洗染服务业经营规范及消费争议处理暂行办法》的规定，如果消费者不能出示购物凭证的，按洗涤费用的20倍予以赔偿。赔偿后，衣物归经营者所有，如消费者需要保留损坏衣物的，经营者可减少30%的赔偿额。

　　过了半个多小时后，王女士给记者来电，称洗衣店已经同意赔偿其800元钱，并把洗坏的羊绒毯还给她。王女士对记者的帮忙表示感谢。王女士还表示，洗衣店应该诚信经营，不应以水洗代替干洗的方式来糊弄消费者。

　　干洗变水洗 洗坏羊绒毯

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