市民王先生在本月初新买了一件男式休闲夹克，没过多久，由于不小心将下摆处染上油污，于是就送至家门口一个体干洗店清洗，让王先生没有想到的是：干洗店不但没有将原有的污渍清洗掉，反而弄巧成拙，使污损处越发明显可见。干洗店老板不但不承认污渍被洗大了，反而指出污渍是原来就有的。就这样双方争执不下。王先生无奈之下向记者求助。

　　随后记者与王先生一同找到了消协。经过调解，干洗店最终赔付王先生100元。

　　据消协人士分析说，干洗类投诉持续不减的原因，主要由于标准缺位导致纠纷丛生是洗染行业的普遍现象。

　　一方面，是由于缺乏服务规范和开业条件，导致从业人员很多都没有受过正规培训，专业知识知之甚少。南京的洗衣店除了少数几家是连锁品牌店，其余大多数是作坊式的夫妻小店。另一方面，是洗染纠纷因缺少质量标准和争议解决办法，导致调解困难。衣服洗得干不干净、衣服破损程度如何认定、衣服到底是穿坏的还是洗坏的……这些问题都没有一个量化依据，消费者投诉此类问题大多只能是“私了”或者“自认倒霉”。

　　对此消协提醒，此类投诉多发生在一些小的设在居民小区内的个体干洗店，由于价格比正规的干洗店便宜很多，所以个体干洗店的生意还不错。但由于成本低，操作不规范，往往给客户造成一定的损失。所以希望消费者在干洗衣物时选择那些比较正规的、信誉比较好的店。

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