刘女士家住在下野地垦区，近日，她把花了800多元买的羊绒大衣拿到下野地一家干洗店干洗，几天过后，她去干洗店去取衣服，结果发现大衣变色严重，而且衣领和袖口还变了形。

　　于是，刘女士要求干洗店承担全部责任，赔偿损失，而却遭店主的拒绝。该干洗店店主认为，这件羊绒大衣掉色的原因是大衣的质量问题，而不是干洗店的责任，要求对羊绒大衣进行鉴定。就这样双方没有达成一致意见，无奈的刘女士随即向12315投诉。

　　接到投诉的下野地工商分局消协人员立即进行了调查，结果发现，大衣在干洗过程中变形变色的属该店干洗不当所造成，而不是大衣本身的质量问题，其责任应由干洗店承担。

　　经过消协工作人员的调解，该干洗店店主愿意一次性赔偿刘女士550元的损失。对此，消协提醒消费者，干洗衣服前提醒干洗店经营者，注意衣服的样式、面料，以免发生不必要的麻烦。

　　羊绒大衣干洗变形变色经营者赔偿打七折

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